Política de Privacidade

Definições

A seguir apresentamos termos usados nesta política para facilitar a compreensão das práticas de tratamento de dados.

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa identificada ou identificável, como nome, e-mail, identificação de dispositivo e dados de pagamento quando aplicáveis.
Tratamento de dados: qualquer operação realizada sobre dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, compartilhamento e eliminação.
Usuário: pessoa física que acessa ou utiliza os serviços e conteúdos disponibilizados por SelvaJRise.
Serviço: plataforma, cursos, materiais e funcionalidades oferecidos em SelvaJRise.digital.
Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário para suportar funcionalidades, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso.

Coleta de dados

Coletamos diferentes categorias de dados para viabilizar a prestação do serviço, a gestão de contas, a segurança e a melhoria contínua da plataforma. Abaixo listamos dados fornecidos pelos usuários, dados coletados automaticamente e dados recebidos de terceiros.

Dados fornecidos pelo usuário

Dados que o usuário fornece diretamente ao criar conta, realizar inscrição em cursos, solicitar suporte ou efetuar pagamentos.

Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone quando informado).
Dados de autenticação e preferências de conta (usuário, senha, preferências de comunicação).
Informações de faturamento e pagamento quando necessário para contratação de serviços.
Conteúdo submetido em atividades e exercícios dentro dos cursos.
Dados de inscrição e histórico de cursos frequentados ou concluídos.
Comunicações e registros de interações com suporte e instrutores.

Dados coletados automaticamente

Coletamos automaticamente dados técnicos sobre o uso da plataforma para garantir operação adequada, segurança e otimização da experiência.

Endereço IP e informações de rede para prevenção de fraudes e análise de segurança.
Dados de dispositivo e navegador (tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador).
Dados de uso e navegação na plataforma (páginas acessadas, tempo de sessão, cliques).
Registros de erro e desempenho para diagnóstico e melhoria do serviço.
Dados de localização aproximada inferidos do endereço IP para fins estatísticos e de segurança.
Identificadores gerados por cookies e tecnologias semelhantes para personalização e análises.

Dados de terceiros

Em alguns casos, recebemos dados de provedores de serviços e parceiros para viabilizar pagamento, análise e integrações.

Provedores de pagamento e faturamento que processam transações.
Serviços de análise e monitoramento de desempenho (por exemplo, plataformas de analytics).
Integrações com plataformas de comunicação e redes sociais quando o usuário opta por conectar contas.

Finalidades do tratamento

Utilizamos dados pessoais para cumprir obrigações contratuais, melhorar a experiência e manter a segurança da plataforma, observando bases legais aplicáveis.

Fornecer e gerenciar contas de usuário e acesso aos cursos.
Processar pagamentos e gerenciar faturamento quando aplicável.
Personalizar conteúdos, recomendações e comunicações com base nas preferências do usuário.
Analisar uso da plataforma para melhorias de produto e usabilidade.
Enviar comunicações administrativas e operacionais relacionadas ao serviço.
Garantir segurança, prevenir fraudes e proteger dados e infraestrutura.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
Atender solicitações do usuário relativas a seus direitos sobre dados pessoais.

Base legal para o tratamento

Dependendo do propósito, o tratamento de dados se apoia em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo normas brasileiras e, quando aplicável, requisitos internacionais.

Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado pelo usuário.
Consentimento: quando solicitamos autorização prévia para finalidades específicas, como marketing.
Obrigação legal: quando necessário para cumprimento de exigências legais ou fiscais.
Interesse legítimo: para fins de segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço, quando balanceado com os direitos do titular.

Direitos e regulamentações aplicáveis

Para usuários localizados em territórios com legislação específica de proteção de dados, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), oferecemos informações sobre direitos e procedimentos para exerci-los.

Direito de acesso: possibilidade de solicitar confirmação e cópia dos dados pessoais tratados.
Direito de retificação: corrigir dados pessoais incompletos ou imprecisos.
Direito à eliminação: solicitar apagamento de dados quando aplicável por lei.
Direito à limitação do tratamento: solicitar restrição em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade: receber dados pessoais em formato estruturado quando aplicável.
Direito de objeção: opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos, quando cabível.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. As configurações podem ser ajustadas pelo usuário no navegador ou nas preferências da conta.

Tipos comuns: cookies estritamente necessários para operação, cookies de desempenho/analytics, cookies de funcionalidade e cookies de publicidade (quando aplicáveis).

Classificamos cookies em categorias funcionais, de análise e de marketing. Cookies essenciais garantem operação básica; cookies de análise auxiliam na melhoria do serviço; cookies de marketing, se usados, visam apresentar conteúdo relevante quando houver consentimento.

Usuários podem gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador ou por meio das opções fornecidas na plataforma. A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades do serviço.

Política de Cookies

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais ou mediante autorização do usuário. Abaixo seguem categorias de destinatários com quem podemos compartilhar informações.

Provedores de serviços que suportam operações da plataforma (hospedagem, analytics, CRM).
Instituições operacionals e processadores de pagamento para gestão de transações.
Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.
Parceiros técnicos e integradores quando o usuário autoriza integração com serviços de terceiros.
Prestadores de serviços de marketing e comunicação quando o usuário consentiu em receber comunicações promocionais.
Auditores e consultores contratados para avaliações de conformidade e segurança.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos provedores podem localizar servidores e operações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger as informações pessoais.

Medidas de proteção incluem cláusulas contratuais adequadas, exigência de padrões de segurança por parte de fornecedores e uso de mecanismos reconhecidos que assegurem um nível adequado de proteção.

Retenção de dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas descritas nesta política, responder a obrigações legais e resolver eventuais responsabilidades. Critérios de retenção consideram natureza dos dados e exigências regulatórias.

Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por prazos adicionais necessários para obrigações legais ou para defesa em eventuais litígios.

Mensagens e comunicações trocadas via suporte são mantidas por prazo compatível com gestão de qualidade e exigências legais, normalmente por até 2 anos salvo necessidade específica.

Logs de acesso e operação são mantidos por prazos técnicos suficientes para investigação de incidentes de segurança, tipicamente por até 12 meses, salvo requisitos legais que determinem prazo diverso.

Quando os dados não forem mais necessários, adotamos procedimentos para exclusão segura ou anonimização, observando prazos legais aplicáveis e limitações técnicas.

Segurança dos dados

SelvaJRise adota medidas administrativas, técnicas e físicas compatíveis com o estado atual da tecnologia para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. A segurança é revisada periodicamente para adequação a riscos identificados.

Digital de dados sensíveis em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
Controles de acesso baseados em papéis, autenticação e monitoramento de atividades.
Procedimentos de auditoria, testes de vulnerabilidade e atualização contínua de sistemas.

Direitos do titular

Como titular de dados no contexto dos cursos e serviços oferecidos por SelvaJRise, você tem direitos previstos pela legislação aplicável à proteção de dados pessoais. Abaixo há uma síntese desses direitos, formas de exercê-los e prazos de resposta. As informações visam orientar sobre acesso, correção, portabilidade, eliminação e outras atividades relacionadas aos seus dados pessoais.

Direito de acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e obter cópia dos dados pessoais sob tratamento.
Direito de correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito à portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
Direito à eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, observadas exceções legais.
Direito de revogar o consentimento: retirar o consentimento previamente concedido para determinadas finalidades.
Direito de oposição e anonimização: opor-se a tratamentos específicos e pedir anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
Direito à informação: ser informado sobre compartilhamentos de dados, bases legais utilizadas e categorias de dados tratadas.
Direito de solicitar revisão de decisões automatizadas: pedir revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando houver impacto significativo.

Como solicitar seus direitos

Solicitações relativas aos direitos dos titulares podem ser enviadas por meio do canal de atendimento de SelvaJRise. Para agilizar a análise, inclua nome completo, documento de identificação ou outro dado que permita localizar seu registro, e a descrição objetiva do direito que deseja exercer. Caso a solicitação seja incompleta, poderemos pedir informações adicionais para validar a titularidade.

[email protected]

As solicitações serão analisadas e respondidas em até 15 dias úteis, salvo prorrogação devidamente justificada por motivos técnicos ou legais. Se necessário, SelvaJRise poderá solicitar informações complementares para validação da identidade do solicitante.

Tratamento para finalidades de marketing

SelvaJRise utiliza dados pessoais para comunicações sobre cursos, atualizações e conteúdos educativos quando houver consentimento do titular ou outra base legal aplicável. As mensagens informativas priorizam conteúdo relevante sobre desenvolvimento pessoal e oportunidades educacionais alinhadas ao perfil do usuário.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio do link de cancelamento presente em e-mails ou solicitando a exclusão pelo canal de contato. O cancelamento para comunicações de marketing não impede o envio de comunicações administrativas necessárias ao relacionamento contratual.

Pessoas menores de idade

Os serviços de SelvaJRise não são destinados a menores de 18 anos sem a autorização e acompanhamento de responsável legal. Se tomarmos conhecimento de tratamento indevido de dados de menores sem a devida autorização, adotaremos medidas para a remoção desses dados conforme previsto na legislação aplicável.

Links e serviços de terceiros

O site SelvaJRise.digital pode conter links para plataformas e recursos de terceiros que possuem suas próprias políticas de privacidade. SelvaJRise não controla essas políticas e não se responsabiliza por práticas externas. Recomendamos consultar as políticas dos serviços vinculados antes de fornecer dados pessoais.

Alterações nesta política

Esta política de privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada em SelvaJRise.digital e informaremos por canais de comunicação registrados, quando aplicável. Consulte a data de vigência indicada nesta página.